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15 outubro 2009

MCelVoda: um só problema

Isto anda mesmo mal: primeiro foram problemas técnicos com a Vodacon, agora são problemas com a Mcel. Está tudo difícil com os celulares, deve ser obra de espírito não contentado. Certamente o melhor no futuro será ter mais uma operadora: com três operadoras, certamente uma andará bem. Bem, em comentário e a seu pedido, divulgo na íntegra um texto do Clemente Intsamuele, aqui.
à(s)

5 comentários:

  1. Carlos Serra15/10/09 10:25 da manhã

    Comentário enviado pelo Clemente Intsamuele via email e com pedido de publicação: "Que triste situação se vive em Moçambique, as nossas duas operadoras móveis tem vindo a decepcionar aos seus clientes. Há dias foi a Vodacom que tinha problemas de rede o que inviabilizava qualquer operação, foram milhares de moçambicanos que viram seus objectivos a não serem alcançados. Grandes empresários, vendedores informais e outros viram o seu negócio a não andar devido a avaria registada na vodacom. Algumas pessoas aproveitaram o momento para lançar piadas aos clientes da vodacom que tanto se orgulham pelas promoções que aquela operadora tem vindo a oferecer. Qual é a diferença entre o ish yowe! Do dia em que não houve rede e do Ish yowé habitual? É que o segundo expressa um sentimento de satisfação, alegria e o primeiro é de dor, insatisfação, angústia, desespero. Foi por muitas vezes que vi muita gente comprar cartão inicial da Mcel na tentativa de refugiar se da desgraça que nos foi presenteada.Hoje é a vez da Mcel como se fosse um xitique que habitualmente é feito pelas Mamanas, o que difere as duas operadoras é o tipo de avaria poís na vodacom tudo era impossível e na Mcel o que é impossível neste momento é consultar o saldo e uma coisa muito importante para poder falar, recarregar o telefone celular. Eu e alguns amigos estamos desde a manhã de ontem a tentar recarregar os móveis sem sucesso e mais tendo crédito para efectuar uma chamada é preciso insistir tanto. O incrível é que até então ainda não apareceu ninguém na imprensa a prestar qualquer explicação do que está a acontecer peço que os clientes têm o direito de saber as razões, é verdade que poderão aproveitar o momento para se desculpar já que vivemos num país de desculpas. Bom a alternativa agora é bazar a operadora de cor azul ( bazza bazza)."

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  2. Maquiti15/10/09 11:07 da manhã

    Triste, muito triste os Xikwembos da Vodacom foram a Mcel, do tipo bem feito tambem....

    Enfim,...


    Avarias acontecem em todo o mundo, mesmo que tenhamos que tipo de back ups, vamos ser pacientes o problema estara resolvido, assumo que eh constargedor mas fazer oke?


    M

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  3. Viriato Dias15/10/09 2:24 da tarde

    De facto é muito triste. Mas os problemas não acontecem só ai. Se o moçambicano gasta 20mt no mínimo para recarregar o seu telemóvel, cá, em Portugal, são precisos 5 euros o equivalente a 160 meticais que terminam em fracção de segundos. E o carregamento é outro dores de cabeça, pedem o número de refêrencia, etc, etc, o que me deixa muita das vezes com nostalgia da mCel ou da Vodacom.
    Um abraço

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  4. Anónimo15/10/09 3:33 da tarde

    "NAO RIR DA COBRA QUANDO ANDAR DE BARRIGA PORQUE AS QUE ESTAO NA COVA TE VEEM" PROVERBIO TSONGA, DAS TERRAS DE BOA GENTE.

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  5. Joaqum Macanguisse16/10/09 12:23 da tarde

    o que esta acontecer em parte ma fé por parte das operadores .
    Na gestão técnica d equipamento deparamos com 2 processos ,
    primeiro é a manutenção preventiva que decorre em função a contagem de determinado numero de horas ,dias ,anos ou então numero de operações de funcionamento ,segundo as especificações técnicas do sistema ou equipamento ,e esta como é prevista também tecnicamente somos obrigados a informar ao cliente antecipadamente com vista a mendigar possível mal resultantes da nossa intervenção de manutenção ,por isso mesmo a EDM geralmente deixa um anuncio a partir da segunda para uma interrupção a acontecer ou nos sábados ou então nos domingos ( aconselhasse que essas intervenções sejam feitas em horas ou dias de menos procura do serviço.

    a uma outra manutenção que é a correctiva ( muitas vezes é consequência da falta de manutenção preventiva ou mau uso do equipamento )esta como não esta programada ,acontece logo a pois um funcionamento anormal do sistema ou então paragem total .

    tanto o que aconteceu na MCEL como na vodacom poderia ter sido alertado aos clientes ,porque ?
    1-A vodcom estava diante duma intervecao programada para o sistema ,detectou alguma anomalia no sistema de migração de alimentação ,isto é não estava a receber energia de qualidade , e na tentativa de repor isto acabou criando um cor rompimento dos ficheiros .

    2-A Mcel no âmbito do seu crescimento ,o que implica também o crescimento das suas plataformas sabia muito bem ,com base é experiência muito recente no âmbito de lançamento de 3G que nestas operações a risco de ter o sistema e off parcial ou totalmente ,pelo que poderia antecipadamente nos enviar sms dizendo que estava numa operação técnica cujo nível é susceptível de complicações de funcionamento .

    aqui note-se que tanto no primeiro como no segundo caso estávamos perante um caso mais próximo de manutenção preventiva ,alias o crescimento das plataformas tem em vista dar maior facilidade ,o evitar de futuras avarias.
    é necessário que nos de um recadinho antes dessas intervenções

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